コンシェルジュCONCIERGE

西鉄ストアのコンシェルジュ

高齢化社会や核家族化が進む中、スーパーはただ買い物に来る場所ではなく、楽しみや触れ合いを求めて来る場所へとニーズが変化しています。 その中で西鉄ストアでは、福岡県でいち早く2013年にコンシェルジュを導入しました。
コンシェルジュとは通常の従業員とは違い、お客様により近い存在を目指して活動しています。日々のお買いものに笑顔を提供する究極のパーソナルサービスです。活動を通し、“お客様の心に寄り添える存在になる”これが西鉄ストアが目指すコンシェルジュです。

コンシェルジュ紹介 Vol.04

こんにちは、優しさが売りの浦田です。レガネット南長住に勤務しています。
私はコンシェルジュとして、常にお客様目線で接客するように心がけております。
ご高齢のお客様やお子様をお連れのお客様にいかに満足して頂けるお店を作るかが
私の使命と思って毎日頑張っています。
商品の知識はまだまだですが、部門のチーフなどにアドバイスを頂きながら
お客様に説明しております。

優しいお店作り

ご高齢のお客様には商品の袋詰めをお手伝いしたり、お車まで荷物を運んだりしています。
普段はレジ付近でお客様のお困り事が無いか常にアンテナを立てて気を配っています。
また、売り場などで文字の見えないお客様に丁寧に説明したり、
商品を探されているお客様にお声かけするなど、
お客様の悩みを解決するのがコンシェルジュの大切なお仕事です。

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子供さんが喜ぶお店作り

お子様が行きたくなるお店作りの為に、様々なイベントを企画しています。
クリスマス抽選会を初め、ハロウィンや子供の日にはお菓子が当たる抽選会をしたり、
夏にはキッズ仕事体験では、レジ打ち体験やお弁当作り体験など
お子様向けのイベントに力を入れています。

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従業員とのコミニュケーション

お客様に商品の良さを伝える為に、新商品は可能な限り購入して食べてみます。
それでも分からない商品については部門のチーフに教えてもらったりして
日々勉強しております。レジさんとも積極的にコミニュケーションを取ることで、
雰囲気の良いお店にしていけたらと思います。

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コンシェルジュ紹介 Vol.04
浦田 かなえ
担当店舗:

レガネット南長住

ご連絡先:
092-511-3033
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