コンシェルジュCONCIERGE

西鉄ストアのコンシェルジュ

高齢化社会や核家族化が進む中、スーパーはただ買い物に来る場所ではなく、楽しみや触れ合いを求めて来る場所へとニーズが変化しています。 その中で西鉄ストアでは、福岡県でいち早く2013年にコンシェルジュを導入しました。
コンシェルジュとは通常の従業員とは違い、お客様により近い存在を目指して活動しています。日々のお買いものに笑顔を提供する究極のパーソナルサービスです。活動を通し、“お客様の心に寄り添える存在になる”これが西鉄ストアが目指すコンシェルジュです。

コンシェルジュ紹介 Vol.02

さくら通り店コンシェルジュ、笑顔が売りの菅原と申します。

お買いものの時、欲しい商品の場所が分からない、おすすめは何かしらと迷うことありますよね。
けど、店員さんは忙しそうだし・・・どうしよう。

なんてこと一度や二度は経験があると思います。私が一番大切にしていることは
そんなお客様をいち早く見つけて声をおかけすることです。

今では仕草や、表情でお困りのお客様を見つけ、お声をお掛けしています。
会話の中でメニューや健康にお悩みのお客様には、レシピをおすすめしたり
減塩商品をおすすめしたりしています。

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小さいお子様に好評の企画がいっぱいです!
イースターの時はエッグハントゲームをしました!
店内に隠されたタマゴに文字が書いていて、5個のキーワードを揃えると、お菓子がもらえます!

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ひな祭りにはお家に眠っていた雛人形が登場!
皆さんカメラで撮ってSNSで拡散希望しております。
たくさんのイベントを企画しております。

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季節感を演出するのもコンシェルジュのたいせつなお仕事です。
店内に入れば季節を感じれる演出と空間作りに奮闘中です。
これからは、こいのぼりなんかの演出も考えています!

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コンシェルジュ紹介 Vol.02
菅原 明日香 すがわら あすか
担当店舗:

スピナマートさくら通り店

ご連絡先:
093-662-1214