コンシェルジュCONCIERGE

西鉄ストアのコンシェルジュ

高齢化社会や核家族化が進む中、スーパーはただ買い物に来る場所ではなく、楽しみや触れ合いを求めて来る場所へとニーズが変化しています。 その中で西鉄ストアでは、福岡県でいち早く2013年にコンシェルジュを導入しました。
コンシェルジュとは通常の従業員とは違い、お客様により近い存在を目指して活動しています。日々のお買いものに笑顔を提供する究極のパーソナルサービスです。活動を通し、“お客様の心に寄り添える存在になる”これが西鉄ストアが目指すコンシェルジュです。

コンシェルジュ紹介 Vol.03

こんにちは、高見店気が利くコンシェルジュ中西です。
私が一番大切にしていることはお客様とのコミニュケーションです。
日々お客様の生活でお困りのことから、明日の天気、昔の思い出など
ささいな事でも話すだけで、お客様との距離を少しでも縮めようと努力しています。
最近では、お客様も握手してくれるようになりました。

5月より穴生店から高見店に異動になりました。
高見店は以前働いたことがあり、お客様から"おかえりなさい"と涙を流して言って頂いた
事が、本当に嬉しくこの仕事をしてて良かったと心から思えた瞬間でした。

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日々気を付けていることは、店舗内だけでなくお店の外に気を配ることです。
店舗周辺のごみはもちろんのこと、タクシーを待たれているお客様へ
いち早くお呼びしたり、駐車場に危険個所がないか常にチェックしています。
お客様が安全にお買いものできる環境を作るのもコンシェルジュの大切なお仕事です。

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先日母の日には、"お母さんにメッセージを送ろう"と題して、メッセージ
カードを設置したところ、好評ですぐにボードは愛のメッセージで埋め尽くされました。
店舗内も愛で溢れていたように感じます。

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コンシェルジュ紹介 Vol.03
中西 昭人
担当店舗:

スピナマート高見店

ご連絡先:
093-651-8808